営業マンの素晴らしさ・・・

最近、自社のHPを見直す為にいろいろな営業マンとお話をするが、
すごい人と大したことがない人といるなぁ。
すごい営業マンは尊敬のまなざしで見てしまうが、
大したことのない営業マンは1秒が驚くほど長く感じます。

なんだろうな？と違いを探していると
私なりの違いを発見した。
興味がないのですよ話に
基本できる営業マンは聞きたいことだけ話してくれる、
というより、私が勝手にしゃべっている状況を作っている。
大したことない営業マンの口癖は決まって、
「・・・はできないですが、弊社の・・・を使用すると・・・・」
もうすでにできないのなら、興味はないのだ。
どれだけ熱く「弊社の・・・」について語られても
こちとら別の話題に進みたいのだ。

で、何より購買意識が高まるのは
セールストークより不安を払拭してほしいのだ。
自社の強みを100言われるより、心につかえる不安な部分を払拭してくれるだけで、
セールストークをしなくても買おうと思う。

私がやっているEC販売も同じことが言えるのだなぁ。
客が求める商品がないのなら、代用はきかないのだな。

そんなことを考えながら聞いています。